Здравствуйте.
22 августа 2022 продал через Авито товар. С помощью Авито Доставки — покупательница оплатила доставку, я сходил на почту и отправил товар, потом, судя по логам, она где-то через неделю его получила, ну а я загремел в больницу. Признаться, проблемы, с которыми я столкнулся были куда серьезнее, чем получение денег за проданный мною товар — и я как-то позабыл о том, что деньги надо бы получить.
А тут полез на авито что-то найти и смотрю — заказ не завершенный. Жму кнопку «Указать данные карты», а он мне — «Такой страницы не существует». Написал в поддержку. В поддержке мне сообщили, что по условиям сервиса я должен вывести деньги в течение семи дней, иначе они вернуться покупателю. Но авито готово рассмотреть заявление о компенсации. Заявление я написал, а через пару дней получил ответ, что шиш мне, ибо прошло уже более полугода.
Ну ок. Открыл раздел сообщений, нашел там сообщения по поводу этого заказа. Никакой переписки с покупателем не было, но все автоматические сообщения о том, что заказ сделан, доставка оплачена и куда мне с этим идти, авито публикует как бы от лица покупателя в разделе сообщений. Ну я написал в этот чатик покупательнице, мол так как и так, ситуация была, не могли бы вы проверить был ли у вас возврат. Покупальница полностью адекватная, говорит, что готова проверить, но потом написала, что деньги ей не приходили. Я уточнил ей по датам, где бы посмотреть, ибо не сразу там всё возвращается, но покупательница скинула скрин своего счёта, что никаких приходов в сумме заказа не было.
С одной стороны, хочется разобраться в этом вопросе, и дело не в 500 рублях, а в том, что всё это попахивает мошенничеством — декларируется, что деньги возвращаются покупателю, но так как покупатель не может знать вывел я их вовремя или нет, то и ожидать он их не будет никогда, а поэтому всё выглядит так, что авито просто оставляет их себе!
С другой стороны, поскольку я пропустил срок, то складывать проблему выяснения с поддержкой авито на девушку, я не хочу. Пробую разобраться в этом с авито сам и пишу им письмо, что деньги покупательнице не вернулись.
Ну как бы судите сами — от авито просто требуется подтверждение факта того, что мои деньги они перевели покупателю. Разобраться с этими деньгами в дальнейшем нам с покупательницей напрямую ничто не запрещает, но денег пока что как бы нет.
И да, стоит ли говорить о том, что после такого я никогда больше не буду пользоваться доставкой как продавец и никому не буду рекомендовать это делать? И надеюсь вы, дорогие читатели, тоже поступите подобным образом. Повторюсь, дело не в том, что я виню авито в том, что сервис плохой или там сроки маленькие — пропустил их я, вина моя. Но покупатель как бы ситуацию воспринял норм и желает помочь мне с возвратом, но деньги к нему не вернулись.
