Всем привет!
Для вас не будет новостью, что на всех больших маркетплейсах сейчас куча подделок известных брендов. Продавцы заботливо называют такое фуфло «репликами», но все мы понимаем, что как ты подделку не назови, лучше она от этого не станет.
Одно дело, когда мы имеем дело с визуальными копиями или мимикрирующими устройствами. Например, как наушники Huawei , которые были очень похожи Apple Airpods. Похожи, но не точь-в-точь. Бренды разные, названия разные, качество устройств от этого не страдает. Покупатель понимает, что он покупает не Apple, а Huawei.
Начало
Подделка — это когда устройство выглядит как оригинальный товар, называется как оригинальный товар, но работает не как оригинальный товар и стоит дешевле. В этом весь смысл таких подделок.
Название и фото
Итак, рассмотрим такую подделку, которая будет одной из немногих, которые есть на ЯМ.
Скриншот с Яндекс Маркета от 15.07.2023 г.
Эти наушники выглядят как Apple AirPods Max и называются также, только без приставке Apple, что не делает называние продукта менее узнаваемым и определяемым к бренду Apple. Разумеется и фотография представленная в карточке товара — это фотография оригинальных Apple Airpods Max.
Такой вид продукции имеет юридическое определение — фальсификат.
Фальсификат — поддельный предмет, вещь, выдаваемая за настоящую.
Если мы полистаем галлерею фотографий в этой карточке товара мы увидим и другие фото, которые соответствуют реальным фотографиям этой подделки.
Скриншот с Яндекс Маркета от 15.07.2023 г.
То есть продавец сначала загрузил фотографии наушников Apple, а потом докинул оригинальных фотографий своего поддельного товара. Это сделано для того, чтобы запутать покупателя, а заодно получить ачивку «контрафакт».
Контрафакт — новый продукт, созданный на основе существующего оригинала с нарушением интеллектуальных прав.
Итак, история сложная.
1. По названию товара и первым фотографиям это контрафакт. Ведь использование товарного знака или фирменного наименования, практически идентичного с обозначением однои из популярных марок. Этот вид контрафакта предполагает изменение в названии 1-2 буквы, из-за незнания или невнимательности потребители приобретают продукт, полагая, что это оригинал.
2. По описанию товара и оригинальных фотографиям подделки — это фальсификат. Ведь продавец честно пишет, что это реплика, только пишет он это в описании, которое никто не читает и которое ещё надо поискать.
Ни то не другое — не законно. Оба варианта караются по закону и по умолчанию должны выпиливаться маркетплейсами с пожизненным баном продавцов на площадке, но… Так не происходит.
Описание
Скриншот с Яндекс Маркета от 15.07.2023 г.
Обратите внимание на последний абзац. Не дойдя до него вы не узнаете, что это подделка. А ещё вы не узнаете, что продавец снимает с себя все гарантийные обязательства, после того, как вы купите товар. Тут я, конечно, совсем обалдел от такой наглости и пошёл жаловаться на товар и магазин.
Поддержка Яндекс Маркета
Итак, я описывают ситуацию и довожу до сотрудника ЯМ, что тут явно дело не чисто. Прошу провести проверку и в случае выявления нарушений выпилить продавца и товар с площадки. Нарушения не найти там невозможно, они слишком очевидны, но получаю стандартную отписку в стиле «сам дурак»: товары сертифицированы, законов не нарушают, вы что-то перепутали, гражданин.
Получилась ситуация, когда ты находишь продукцию, которая нарушает законодательство, даёшь подробное описание того, как и в каком месте она это делает, прикладываешь ссылку на товар и скришот на остальные магазины торгующие таким же подделками и… Сотрудник Яндекс Маркета прикрывает не чистых на руку продавцов, рассказывая о сертификации и легальности товара и его продаже на площадке.
Так делать нельзя
А может всё и правда легально и вобще я зря докопался до честного маркетплейса и продавца? Давайте посмотрим почему не зря.
1. Обман потребителя — это преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки.
За обман потребителя предусмотрена статьей 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
2. Даже если написать в названии товара «РЕПЛИКА», это не спасает ситуацию, ведь торговля репликами тоже вне закона. А продавец открыто заявляет о том, что товар является подделкой (ой, репликой) известного бренда.
3. Продавец не предоставляет гарантийных обязательств на товар, что не означает, что покупатель не в праве получить гарантийное обслуживание. Об этом, конечно, продавец умалчивает. Больше того. Наличие таких обязательств прямо отрицает формулировкой «Магазин не несет никакой гарантийной ответственности за данный товар после выкупа из Пункта выдачи заказов, все проверки товара на качество должны проводиться в пункте выдачи», тем самым нарушая Обязательства по товарам без гарантийного срока.
Для тех, кто не знал, с 1 марта 2023 года маркетплейсы несут ответственность за продажу на своих площадках контрафакта и немаркированных товаров, как и другие участники рынка. Ранее они избегали прямой ответственности, так как были лишь агрегаторами информации. Маркетплейсы не должны публиковать объявления продавца, пока последний не предоставит сведения о маркировке, если она требуется, и другие документы соответствия.
А теперь давай, Яндекс, поговорим про сертификаты, контрафакты и ваше нежелание выпиливать стрёмных и мутных продавцов с площадки, дабы нажиться на н-ном количестве доверчивых людей, которых удастся обмануть не чистому на руку продавцу.
